Descubre cómo confirmar si tu pedido ha sido procesado con éxito y qué esperar tras realizar tu compra.

&#xA1;Es pan comido!&#xA0;En My Little Necklace, te enviamos un correo electr&#xF3;nico inmediatamente despu&#xE9;s de que se haya realizado tu pago.&#xA0;&#xBF;No has recibido tu correo electr&#xF3;nico de confirmaci&#xF3;n de pedido?&#xA0;Hay varias razones posibles:&#xA0;<ul><li>El correo electr&#xF3;nico podr&#xED;a haber terminado en tu carpeta de spam o correo no deseado.&#xA0;</li><li>Tu proveedor de servicios de internet podr&#xED;a estar bloqueando nuestros correos electr&#xF3;nicos (esto sucede a veces con algunas direcciones).&#xA0;</li><li>Puede que haya habido un peque&#xF1;o error al escribir tu direcci&#xF3;n de correo electr&#xF3;nico.&#xA0;</li><li>Hiciste un pedido con Apple Pay. Apple exige que la confirmaci&#xF3;n del pedido se env&#xED;e a la direcci&#xF3;n asociada con Apple Pay. A menudo, es una direcci&#xF3;n de iCloud. &#xA1;Recuerda verificarla!&#xA0;</li></ul>Empieza por verificar tu carpeta de spam o correo no deseado. Si a&#xFA;n no encuentras el correo electr&#xF3;nico de confirmaci&#xF3;n, no dudes en contactar a nuestro equipo, que estar&#xE1; encantado de ayudarte.&#xA0;Adem&#xE1;s, tan pronto como nuestro equipo log&#xED;stico env&#xED;e tu paquete, te enviaremos otro correo electr&#xF3;nico para informarte.&#xA0;&#xA1;Solo te queda relajarte y esperar con ansias tu nueva joya de My Little Necklace!

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido confirmado?

Aprende las opciones disponibles para modificar o cancelar tu pedido antes de que sea demasiado tarde.

<h3 id="error-en-la-direcci&#xF3;n-o-en-el-producto-ya-realizaste-tu-pedido-pero-deseas-modificarlo-o-cancelarlo-">&#xBF;Error en la direcci&#xF3;n o en el producto? &#xBF;Ya realizaste tu pedido pero deseas modificarlo o cancelarlo? </h3>No te preocupes, estamos aqu&#xED; para ayudarte.&#xA0;Puedes contactarnos hasta la medianoche, hora de Madrid (00h00), el d&#xED;a que realizaste tu pedido.&#xA0;Desafortunadamente, no podremos atender solicitudes de modificaci&#xF3;n o cancelaci&#xF3;n despu&#xE9;s de este plazo. Por favor, ten en cuenta que las solicitudes de modificaci&#xF3;n o cancelaci&#xF3;n no siempre est&#xE1;n garantizadas.&#xA0;Para que se considere, tu solicitud debe ser confirmada por nuestro equipo de Experiencia del Cliente una vez que haya sido recibida. Por lo tanto, si necesitas hacer un cambio, no dudes en contactarnos lo m&#xE1;s pronto posible.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Entérate de los tiempos de elaboración y envío de tu joya personalizada, incluyendo los pasos que seguimos para garantizar su calidad.

<h3 id="te-preguntas-cu&#xE1;ndo-estar&#xE1;-en-camino-tu-precioso-collar-hacia-ti-">&#xBF;Te preguntas cu&#xE1;ndo estar&#xE1; en camino tu precioso collar hacia ti? </h3>Esto es lo que necesitas saber:&#xA0;La realizaci&#xF3;n de tu collar personalizado requiere un poco de tiempo:&#xA0;<ul><li>cuenta aproximadamente de 2 a 3 d&#xED;as para que tu collar tome forma, luego de 1 a 2 d&#xED;as adicionales para el acabado.&#xA0;</li><li>Nuestro equipo dedicado tarda aproximadamente de 24 a 48 horas h&#xE1;biles (de lunes a viernes) para luego preparar tu pedido My Little Necklace.&#xA0;</li><li>Despu&#xE9;s de eso, tu collar pasar&#xE1; una certificaci&#xF3;n seg&#xFA;n las normas europeas para garantizar su calidad.&#xA0;</li><li>Finalmente, ser&#xE1; cuidadosamente empaquetado y enviado para que puedas lucirlo con orgullo. Esta &#xFA;ltima etapa generalmente toma de 24 a 48 horas.&#xA0;</li></ul>Una vez que tu collar sea enviado, recibir&#xE1;s un correo electr&#xF3;nico de nuestra parte para confirmarte el env&#xED;o de tu pedido. Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar. Por lo tanto, espera entre 10 y 15 d&#xED;as h&#xE1;biles adicionales para la entrega despu&#xE9;s de que tu pedido haya salido de nuestros almacenes.&#xA0;De forma m&#xE1;s simple, y sin problemas en la fabricaci&#xF3;n, cuenta entre 15 y 21 d&#xED;as desde el d&#xED;a del pedido hasta la entrega en tu hogar. Estos plazos pueden variar seg&#xFA;n tu direcci&#xF3;n precisa (a&#xF1;ade 3 a 4 d&#xED;as para Portugal, 5 a 7 d&#xED;as para Am&#xE9;rica Latina).&#xA0;&#xA1;Tu paciencia ser&#xE1; recompensada con la recepci&#xF3;n de tu joya &#xFA;nica!&#xA0;&#xBF;Quieres recibir tu pedido en un Punto de Recogida? A&#xFA;n no ofrecemos esta opci&#xF3;n.

¿Cuándo se enviará mi pedido y cómo funciona la entrega?

Conoce cómo rastrear tu pedido de My Little Necklace desde nuestro taller hasta tu puerta.

Puedes seguir tu pedido en cualquier momento utilizando el enlace de seguimiento que te proporcionamos por correo electr&#xF3;nico despu&#xE9;s del env&#xED;o de tu collar. En caso de problemas, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente.&#xA0;<h3 id="mi-n&#xFA;mero-de-seguimiento-no-funciona-qu&#xE9;-debo-hacer">Mi n&#xFA;mero de seguimiento no funciona. &#xBF;Qu&#xE9; debo hacer?&#xA0;</h3>Entendemos tu preocupaci&#xF3;n. A veces, puede haber un retraso en la actualizaci&#xF3;n de la informaci&#xF3;n de seguimiento por parte de los transportistas.&#xA0;Si tu enlace de seguimiento no est&#xE1; activo despu&#xE9;s de 3 a 5 d&#xED;as, cont&#xE1;ctanos directamente con tu n&#xFA;mero de pedido. Estaremos m&#xE1;s que felices de ayudarte a resolver este problema y obtener informaci&#xF3;n sobre el estado de tu paquete.&#xA0;Hacemos todo lo posible para asegurar que todos nuestros paquetes lleguen a su destino a tiempo.&#xA0;<h3 id="no-he-recibido-mi-correo-electr&#xF3;nico-con-el-seguimiento-qu&#xE9;-hago">No he recibido mi correo electr&#xF3;nico con el seguimiento. &#xBF;Qu&#xE9; hago?&#xA0;</h3>Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. A veces, los correos electr&#xF3;nicos de confirmaci&#xF3;n pueden ser enviados all&#xED; por error. Aseg&#xFA;rate de haber proporcionado la direcci&#xF3;n de correo electr&#xF3;nico correcta al realizar tu pedido.&#xA0;Si cometiste un error, cont&#xE1;ctanos para que podamos actualizar tu informaci&#xF3;n. Si pasaron m&#xE1;s de 10 d&#xED;as h&#xE1;biles desde que hiciste tu pedido y a&#xFA;n no has recibido un correo electr&#xF3;nico de seguimiento, contacta a nuestro servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.&#xA0;Recuerda, es responsabilidad del cliente seguir el env&#xED;o de su paquete a trav&#xE9;s del enlace proporcionado en el correo electr&#xF3;nico de env&#xED;o. En caso de ausencia durante la entrega, aseg&#xFA;rate de ir a tu oficina de correos local para recoger tu paquete.&#xA0;<h3 id="qu&#xE9;-hago-si-mi-paquete-se-pierde">&#xBF;Qu&#xE9; hago si mi paquete se pierde?&#xA0;</h3>Entendemos lo frustrante que puede ser pensar que tu paquete se ha perdido, robado o entregado en la direcci&#xF3;n incorrecta.&#xA0;Ten en cuenta que el transportista es responsable de la entrega segura y puntual de tu paquete, y tenemos acceso a la misma informaci&#xF3;n de seguimiento de env&#xED;o que t&#xFA;. Si sospechas que tu paquete se ha perdido, te recomendamos que presentes una reclamaci&#xF3;n directamente con el transportista que maneja tu env&#xED;o.&#xA0;Aqu&#xED; est&#xE1;n los enlaces para ayudarte a contactar a los diferentes transportistas:&#xA0;<ul><li>Correos Espa&#xF1;ol: <a href="https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Contactar Correos Espa&#xF1;ol</a></li><li>M&#xE9;xico: Contactar a <a href="https://www.imile.com/es-MX/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">iMile</a> o <a href="https://www.jtexpress.mx/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">J&amp;T Express</a></li><li>Otros Pa&#xED;ses de Am&#xE9;rica Latina: cont&#xE1;ctanos para conocer el transportista local&#xA0;</li></ul>Ten la seguridad de que estamos aqu&#xED; para ayudarte a lo largo de este proceso. No dudes en contactarnos si necesitas asistencia adicional.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Información esencial sobre nuestros servicios de envío internacional, incluyendo destinos y particularidades.

My Little Necklace ofrece env&#xED;os a muchos pa&#xED;ses.&#xA0;Sin embargo, los costos de env&#xED;o pueden variar seg&#xFA;n la regi&#xF3;n.&#xA0;Actualmente, enviamos a los siguientes pa&#xED;ses: Espa&#xF1;a (excluyendo islas y territorios), Portugal (excluyendo islas y territorios), M&#xE9;xico, Estados Unidos, Francia, Reino Unido, B&#xE9;lgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Australia, Canad&#xE1;, Suiza, Jap&#xF3;n, Austria, Dinamarca, Finlanda, Irlanda, Letonia, Pa&#xED;ses Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia, India.&#xA0;Tambi&#xE9;n podemos entregar a apartados postales (PO Box) en Estados Unidos.&#xA0;Excepciones a la lista anterior: Islas V&#xED;rgenes, APO, Islas del Canal, DOM-TOM, M&#xF3;naco, C&#xF3;rcega, Apartados postales en Canad&#xE1;. Si deseas recibir tu pedido en un pa&#xED;s que no est&#xE1; en nuestra lista, cont&#xE1;ctanos. Evaluamos cada solicitud caso por caso. Ten en cuenta que se requiere un pedido m&#xED;nimo de 150&#x20AC; para la entrega en un pa&#xED;s tercero (por ejemplo, Argelia, Turqu&#xED;a, Brasil).&#xA0;Ten en cuenta que, dependiendo del pa&#xED;s, los pedidos pueden incurrir en cargos aduaneros.&#xA0;<h3 id="cu&#xE1;nto-pagar&#xE9;-en-cargos-aduaneros-">&#xBF;Cu&#xE1;nto pagar&#xE9; en cargos aduaneros? </h3>Entendemos que los cargos aduaneros pueden ser una preocupaci&#xF3;n al comprar internacionalmente. Sin embargo, en My Little Necklace, no podemos proporcionar estimaciones de derechos e impuestos ya que esta informaci&#xF3;n var&#xED;a seg&#xFA;n el pa&#xED;s.&#xA0;Es importante tener en cuenta que todos los derechos e impuestos est&#xE1;n cubiertos para nuestros clientes en Espa&#xF1;a, Portugal, M&#xE9;xico, Suiza, Reino Unido, Francia, Estados Unidos y Uni&#xF3;n Europea. Los costos de env&#xED;o internacional a otras regiones no incluyen impuestos, derechos de importaci&#xF3;n u otros cargos aduaneros y pueden variar seg&#xFA;n tu regi&#xF3;n.&#xA0;El total de tu pedido pagado no incluye ning&#xFA;n derecho adicional requerido. Los precios en nuestro sitio web se muestran en la moneda local o en euros.&#xA0;En caso de dudas o preguntas, te aconsejamos contactar a tu oficina de aduanas local para obtener informaci&#xF3;n precisa y actualizada sobre los derechos e impuestos en tu pa&#xED;s.&#xA0;<h3 id="qu&#xE9;-sucede-si-rechazo-mi-paquete-">&#xBF;Qu&#xE9; sucede si rechazo mi paquete? </h3>Si eliges rechazar la entrega de tu paquete por cualquier motivo, ten en cuenta que pueden aplicarse cargos. Si tu paquete nos es devuelto debido a tu rechazo o a una no entrega, se deducir&#xE1;n cargos de env&#xED;o y manejo de 15&#x20AC; de tu reembolso. Estos cargos cubren los costos incurridos por My Little Necklace para recuperar el paquete y procesarlo a su regreso. Por lo tanto, te animamos a aceptar todas las entregas y contactarnos si encuentras problemas con tu pedido para que podamos encontrar una soluci&#xF3;n adecuada.

Envío Internacional

Volver a My Little Necklace

My Little Necklace España

Todo lo que necesitas saber sobre cómo realizar y rastrear tu pedido con My Little Necklace

Envío y Pedido

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido confirmado?

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

¿Cuándo se enviará mi pedido y cómo funciona la entrega?

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Envío Internacional