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Para contactarnos, simplemente haz clic en &quot;Preguntas m&#xE1;s frecuentes&quot; en la p&#xE1;gina principal de nuestro sitio (en la parte inferior): Ser&#xE1;s redirigido a nuestra p&#xE1;gina de FAQ para encontrar una respuesta directamente a tu pregunta.&#xA0;Si no encuentras la respuesta, puedes contactarnos directamente por chat o correo electr&#xF3;nico haciendo clic en &quot;Cont&#xE1;ctanos&quot; en la misma p&#xE1;gina de FAQ.&#xA0;Tambi&#xE9;n puedes contactar a nuestro equipo directamente en support@mylittlenecklace.es&#xA0;&#xA1;Que tengas un gran d&#xED;a!El equipo de My Little Necklace

¿Cómo contactarnos?

Soluciones rápidas si olvidaste aplicar un código promocional a tu pedido reciente.

No te preocupes, &#xA1;tenemos una soluci&#xF3;n! Si acabas de realizar un pedido y olvidaste a&#xF1;adir tu c&#xF3;digo promocional, no dudes en contactar a nuestro amable equipo de Servicio al Cliente. Estar&#xE1;n encantados de ayudarte a resolver este peque&#xF1;o inconveniente.

¡Ups! Olvidé añadir un código promocional, ¿qué puedo hacer?

Procedimientos para cancelar tu pedido y las condiciones bajo las cuales es posible hacerlo.

<h3 id="error-en-la-direcci&#xF3;n-o-en-el-producto-ya-realizaste-tu-pedido-pero-deseas-modificarlo-o-cancelarlo">&#xBF;Error en la direcci&#xF3;n o en el producto? &#xBF;Ya realizaste tu pedido pero deseas modificarlo o cancelarlo?&#xA0;</h3>No hay problema, estamos aqu&#xED; para ayudarte. Puedes contactarnos hasta la medianoche, hora de Madrid (00h00), el d&#xED;a que realizaste tu pedido. Desafortunadamente, no podremos atender solicitudes de modificaci&#xF3;n o cancelaci&#xF3;n despu&#xE9;s de este plazo.&#xA0;Ten en cuenta que las solicitudes de modificaci&#xF3;n o cancelaci&#xF3;n no siempre est&#xE1;n garantizadas. Para que se considere, tu solicitud debe ser confirmada por nuestro equipo de Experiencia al Cliente una vez que haya sido recibida. Por lo tanto, si necesitas hacer un cambio, no dudes en contactarnos lo m&#xE1;s pronto posible.

¿Cómo cancelar mi pedido?

Detalles sobre nuestra política de reembolso, incluyendo condiciones y pasos para solicitarlo.

Nuestras reglas son bastante simples y claras, &#xA1;puedes sentirte seguro con nosotros!&#xA0;Tienes 30 d&#xED;as despu&#xE9;s de recibir tu compra para considerar un reembolso o un cambio. Si este plazo se supera, lamentablemente no podremos ayudarte. Para ser elegible para un retorno, tu art&#xED;culo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Tambi&#xE9;n debe estar en su empaque original.&#xA0;Hay algunas excepciones en los art&#xED;culos que no podemos aceptar para devoluci&#xF3;n, como productos altamente personalizados. Cuando nos devuelvas un producto, no olvides incluir un comprobante de compra. Cualquier art&#xED;culo da&#xF1;ado, con partes faltantes no debido a nuestro error, o devuelto m&#xE1;s de 30 d&#xED;as despu&#xE9;s de la entrega, no se reembolsar&#xE1; completamente.&#xA0;Despu&#xE9;s de recibir e inspeccionar tu devoluci&#xF3;n, te enviaremos un correo electr&#xF3;nico para confirmarte la recepci&#xF3;n y te informaremos sobre la aceptaci&#xF3;n o rechazo de tu reembolso. Si es aceptado, tu reembolso se procesar&#xE1; y se aplicar&#xE1; autom&#xE1;ticamente a tu tarjeta de cr&#xE9;dito o m&#xE9;todo de pago original, en un cierto plazo.&#xA0;Si a&#xFA;n no has recibido tu reembolso despu&#xE9;s de un tiempo, te aconsejamos revisar nuevamente tu cuenta bancaria y luego contactar a tu banco. Puede haber un retraso antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Si despu&#xE9;s de hacer todo esto, a&#xFA;n no has recibido tu reembolso, no dudes en contactarnos. Para los art&#xED;culos en rebaja, solo aquellos a precio normal pueden ser reembolsados; los art&#xED;culos en rebaja no lo son, excepto los art&#xED;culos que presenten defectos o vicios ocultos, de acuerdo con la regulaci&#xF3;n vigente. Si deseas intercambiar un art&#xED;culo defectuoso o da&#xF1;ado, simplemente env&#xED;anos un correo electr&#xF3;nico a support@mylittlenecklace.es y te guiaremos a trav&#xE9;s del proceso.&#xA0;Si el art&#xED;culo devuelto era un regalo cuando se compr&#xF3; y te fue enviado directamente, recibir&#xE1;s un cr&#xE9;dito de regalo por el valor de tu devoluci&#xF3;n. Si el art&#xED;culo no fue marcado como un regalo cuando se compr&#xF3;, o el donante del regalo recibi&#xF3; el art&#xED;culo para d&#xE1;rtelo m&#xE1;s tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo. Para devolver un producto, deber&#xE1;s enviarlo por correo a la direcci&#xF3;n que nuestro servicio al cliente te proporcionar&#xE1; durante tu solicitud de devoluci&#xF3;n. Considera enviarnos una foto del recibo de env&#xED;o a support@mylittlenecklace.es para que podamos rastrear tu devoluci&#xF3;n.&#xA0;Los costos de env&#xED;o para devolver el art&#xED;culo corren por tu cuenta. Estos costos no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los costos de devoluci&#xF3;n se deducir&#xE1;n de este si hemos tenido que avanzarlos por ti.&#xA0;Si env&#xED;as un art&#xED;culo de un valor mayor a 50 euros, deber&#xED;as considerar usar un servicio de env&#xED;o rastreable o comprar un seguro. No podemos garantizar que recibiremos el art&#xED;culo que nos devuelves. No dudes en contactarnos si tienes m&#xE1;s preguntas, &#xA1;estamos aqu&#xED; para ayudarte!

¿Cómo funciona nuestra política de reembolso?

Guía paso a paso para devolver tu pedido en caso de que necesites hacerlo.

<h3 id="my-little-necklace-no-acepta-devoluciones-salvo-casos-extraordinarios-">My Little Necklace no acepta devoluciones salvo casos extraordinarios. </h3>En My Little Necklace, nos esforzamos por satisfacerte.&#xA0;Aunque no aceptamos devoluciones com&#xFA;nmente (las joyas son productos personalizados),&#xA0;estamos dispuestos a examinar casos excepcionales. Si deseas devolver tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 30 d&#xED;as siguientes a la recepci&#xF3;n de tu collar.&#xA0;Lamentamos no poder procesar devoluciones despu&#xE9;s de este plazo. Aseg&#xFA;rate de devolver tu pedido en su empaque original. Si el producto ha sido usado extensivamente, podr&#xED;amos ajustar el reembolso correspondientemente. Ten en cuenta que deber&#xE1;s cubrir los costos de devoluci&#xF3;n. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devoluci&#xF3;n, procederemos al reembolso de tu pedido. No dudes en contactarnos lo antes posible para que podamos proporcionarte instrucciones detalladas para la devoluci&#xF3;n.&#xA0;&#xA1;Estamos aqu&#xED; para ayudarte a lo largo del proceso!

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Instrucciones para gestionar la devolución de productos dañados o defectuosos, asegurando tu satisfacción.

Oh no, &#xA1;lamentamos mucho escuchar eso!&#xA0;Si, por desgracia, tu art&#xED;culo lleg&#xF3; da&#xF1;ado o defectuoso, cont&#xE1;ctanos sin demora.&#xA0;Para que podamos cambiar o reembolsar tu art&#xED;culo, esto es lo que necesitaremos:&#xA0;<ul><li>Tu n&#xFA;mero de pedido,&#xA0;</li><li>Una descripci&#xF3;n detallada de los da&#xF1;os o defectos,&#xA0;</li><li>Una foto del art&#xED;culo da&#xF1;ado o defectuoso.&#xA0;</li></ul>Una vez que tengamos toda esta informaci&#xF3;n, nuestro equipo de asistencia estar&#xE1; encantado de darte los siguientes pasos a seguir. Estamos aqu&#xED; para ayudarte y resolveremos esto para ti tan r&#xE1;pido como sea posible.

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